醫(yī)生心語(yǔ):我們的話,患者為什么不信
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王保中
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患者不聽話,甚至把醫(yī)生的好心當(dāng)成驢肝肺的事,我相信在醫(yī)院工作的不少同仁都遇到過(guò)。尤其是近幾年來(lái),這種現(xiàn)象似乎越來(lái)越多了。
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有一天,我們醫(yī)院的先心病門診來(lái)了一名兩歲多的小女孩。一同進(jìn)來(lái)的還有她的父母。他們拿出一份檢查結(jié)果,上面顯示小女孩患有先天性心臟病——?jiǎng)用}導(dǎo)管未閉。我詢問(wèn)過(guò)他們的基本情況后,便開出了一份檢查單,讓他們?cè)僮鲆粋€(gè)超聲檢查。一看檢查單,小女孩的父親立刻就急了,把桌子一拍,喊道:“俺早就查清了,今兒是來(lái)治病的。你們醫(yī)生欺負(fù)老百姓,又讓俺花冤枉錢,做些重復(fù)的檢查!”我連忙解釋道:“你們的檢查是在縣級(jí)二甲醫(yī)院做的,不一定準(zhǔn)確,時(shí)間也過(guò)去一年多了,現(xiàn)在孩子的病情可能會(huì)有些變化?!钡牵∨⒌母赣H不信,倒是母親聽了我的話,勸阻了他。
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當(dāng)天下午檢查結(jié)果就出來(lái)了,恰巧印證了我的判斷——小女孩的動(dòng)脈導(dǎo)管已經(jīng)閉合,病情已經(jīng)自愈,不必再住院治療了。我欣喜地把結(jié)果告訴他們一家人,小女孩的父親高興之余,羞愧難言。
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總結(jié)這段不愉快的經(jīng)歷,我發(fā)現(xiàn)面對(duì)患者的不聽話、不理解,我們醫(yī)生首先要認(rèn)真解釋、積極溝通。再者,要讓事實(shí)說(shuō)話,“無(wú)私則剛,公心自有公論”。當(dāng)然,不斷學(xué)習(xí)、努力提高業(yè)務(wù)水平也是醫(yī)生能夠經(jīng)受住患者考驗(yàn)的重要基礎(chǔ)。我正是從無(wú)數(shù)先心病患兒的檢查治療過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分動(dòng)脈導(dǎo)管未閉、小的房間隔缺損患者,在成長(zhǎng)過(guò)程中可以自愈,所以才能在患者家屬面前理直氣壯。(作者單位:河北醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院)
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