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    【byb.cn 】（來源：生命時報）勸人冷靜無效 評價不如傾聽 安慰焦慮者忌說八句話

　　國家二級心理咨詢師 郭 瑞 □唐小玉 編譯

　　《生命時報》 2023-02-21 第1981期 第15版

　　焦慮是現(xiàn)代人一種普遍的狀態(tài)。焦慮時，有些人坐立不安、不得寢食，生活工作受影響;有的人處于應(yīng)激狀態(tài)，容易動怒，破壞人際關(guān)系;還有的人莫名恐懼，心慌心悸，甚至導(dǎo)致全身功能紊亂……焦慮會讓人做出很多不理智的行為，作為身邊人，必要時需給予及時的安撫，幫助他們舒心、恢復(fù)平靜。但是，安慰人也有講究，有些話不能亂說，否則就弄巧成拙了。

　　①“你已經(jīng)過得很好了，為什么還要焦慮?！比绻銓σ粋€身處焦慮的人這么說，他會感到不被理解，就無法建立信任的交流關(guān)系了。焦慮不分年齡、性別、貧富，焦慮的原因也千差萬別，只要對期待、看重的事情沒把握，感覺自己受到威脅，就會焦慮。你永遠(yuǎn)不知道看上去光鮮亮麗的人正在經(jīng)歷什么，看似擁有美好的生活也并不能保證一些人免受心理健康問題困擾。還有許多人，不是“突然”焦慮的，而是焦慮了一段時間，但是隱藏得很好，沒讓親朋發(fā)現(xiàn)。如果他表現(xiàn)出來甚至發(fā)出求助信號，說明問題已經(jīng)比較嚴(yán)重，你再質(zhì)疑他“為什么要焦慮”，無疑是火上澆油。

　?、凇?strong>你就不能冷靜下來嗎?！边@是最糟糕的一句話。充滿了不耐煩和居高臨下的語氣，即使正常人聽起來都會惱火，別說焦慮者了，只會讓他們更加不冷靜。

　?、邸?strong>我也經(jīng)歷過人生低谷?！蹦憧赡芟胗眠@句話告訴焦慮者他們面臨的困難沒什么大不了，每個人都會經(jīng)歷挫折、困難，只要咬牙堅持，跨過去就沒事了。但是，不要試圖用自己的例子去勸說他人。焦慮者可能并不想聽你“炫耀”自己的人生經(jīng)歷，他們更需要的是被傾聽。

　?、堋?strong>想開點?！痹诎参咳说恼Z句里，這句話出現(xiàn)的頻率應(yīng)該是很高的。這是沒話找話的典型，會讓被安慰者感到被敷衍。安慰人是一個決定，你要決定自己是否要盡力去幫助他，如果自己精力有限，就不要過多介入，可以只是傾聽一會就離開。如果決定安慰他人，就要認(rèn)真思考、分析，不要用“想開點”打發(fā)人。

　?、荨?strong>你就是在小題大做?！泵總€人對事件的敏感性不一樣，在你眼里是小事，也許對他來說是天大的事。雖然焦慮者可能也知道自己的想法不太理性，他此時就需要你的客觀分析來開導(dǎo)，而不是給他貼上“小題大做”的標(biāo)簽。

　　⑥“這世界上有人比你慘多了?！逼鋵嵅挥脛e人說，焦慮者自己也知道世界上慘的人很多，他們并不是最慘的，但這對緩解焦慮沒有多大幫助。這樣說只會讓他們感到更內(nèi)疚，因為他們無法強迫自己快樂起來。我們作為安慰者，可以多去共情焦慮者的心情，理解他們此時的內(nèi)心折磨，而不是老用外界標(biāo)準(zhǔn)去評論。

　?、摺?strong>多出去走走。”確實，一味封閉在家中會加重人的心理問題，所以我們理所當(dāng)然地認(rèn)為多出去走走、參加一些社交活動會對焦慮者有好處。但是，這得分情況。比如當(dāng)焦慮者明確說他們不想出去時，就不要強求，否則會讓他們感覺更糟。

　　⑧“你就是太悲觀了?！苯箲]的癥狀之一就是腦海中裝滿了負(fù)面、悲觀的情緒。這只是被心理問題困擾時的表現(xiàn)，并不能說他一直就是這樣的人，甚至給他蓋棺定論，讓他覺得自己沒救了。安慰人時，最好少用負(fù)面的詞匯去描述、評價焦慮者，否則會加深他們的痛苦。

　　如果你決定去安慰一個人，那么首先，你要贊許自己，你是一個善良的人，然后帶著飽滿、積極的情緒，去做有效的事，包括：

　　1.保持冷靜，不要跟著焦慮者的情緒崩潰;

　　2.以感同身受的語氣溫柔地與他們交談，少評論，不批評;

　　3.適合的情況下，告訴他你愛他、關(guān)心他、支持他;

　　4.如果能做到，就告訴他你會一直在他身邊;

　　5.最開始的談話，以聽他們傾訴為主;

　　6.詢問他們需要什么幫助，再許諾自己真正能做到的事;

　　7.找到他們身上的積極點，告訴他們“你已經(jīng)做得很好了”;

　　8.不要強迫他們出門社交;

　　9.盡量在安靜的環(huán)境下交流;

　　10.保護(hù)他們的隱私。